Política de Entrega
Esta política estabelece as diretrizes e prazos para a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja, com foco especial nas peças bordadas, que possuem um processo de produção artesanal e personalizado.
1. Prazo de Produção (Peças Bordadas)
Devido à natureza artesanal e ao processo de personalização envolvido no bordado, todas as peças bordadas requerem um tempo de produção dedicado.
•Tempo Mínimo de Produção: O prazo mínimo de produção para qualquer peça bordada é de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento do pedido.
•Complexidade e Quantidade: Este prazo mínimo pode ser estendido dependendo da complexidade do bordado, da quantidade de itens no pedido e da nossa capacidade de produção no momento da compra.
2. Cálculo do Prazo Final de Entrega
O prazo final de entrega ao cliente é composto pela soma do Prazo de Produção e do Prazo de Envio (transporte).
text{Prazo Final de Entrega} = text{Prazo de Produção} + text{Prazo de Envio}
2.1. Prazo de Produção
Conforme detalhado no item 1, o prazo de produção será determinado após a análise do pedido e confirmado no momento da finalização da compra.
2.2. Prazo de Envio (Transporte)
O prazo de envio é o tempo necessário para que a transportadora ou os Correios entreguem o produto no endereço do cliente. Este prazo varia de acordo com:
•A modalidade de frete escolhida (Ex: PAC, Sedex, Transportadora Expressa).
•O local de destino (CEP).
2.3. Definição do Prazo Final
O prazo final de entrega será calculado e apresentado de forma clara ao cliente no momento da finalização do pedido (checkout).
Importante: O cliente deve considerar o prazo total (Produção + Envio) ao realizar a compra. O prazo de envio só começa a contar após o término do prazo de produção.
3. Informações Adicionais
•Pedidos com Itens Diversos: Caso o pedido contenha itens bordados e itens de pronta-entrega, o prazo de produção mais longo (o das peças bordadas) será aplicado a todo o pedido.
•Acompanhamento do Pedido: Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega através do site da transportadora ou dos Correios.
•Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por motivos de força maior, como greves, desastres naturais, ou retenção alfandegária/fiscal. Nestes casos, faremos o possível para auxiliar o cliente na resolução do problema.
•Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto. Custos de reenvio devido a erros no endereço fornecido serão de responsabilidade do cliente.
Agradecemos a compreensão e a preferência por nossos produtos artesanais e personalizados.
